Se você adquiriu algum item em nossa loja online e necessita trocá-lo ou devolvê-lo por qualquer motivo, você tem até sete dias a partir do recebimento do produto para fazer isso e ser reembolsado integralmente, conforme estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@inovabeebrazil.com, fornecendo o motivo da solicitação, seus dados pessoais, número do pedido e número da nota fiscal.
Você tem as seguintes opções disponíveis:
1. Trocar o produto por um item idêntico e novo;
2. Trocar o produto por outro diferente ou similar, com eventual pagamento da diferença de valor, se aplicável;
3. Ser reembolsado pelo valor pago pelo produto. Veja abaixo mais informações sobre reembolso.
É importante observar que:
O produto a ser trocado ou devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, ou seja, na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto. Se detectarmos danos causados pelo manuseio inadequado por parte do cliente, o produto será devolvido sem reembolso.
No caso de devolução por arrependimento, os valores serão reembolsados conforme acordado entre as partes, com os custos de envio de retorno sendo responsabilidade do cliente.
Garantimos a qualidade de nossos produtos desde a origem até a entrega, mas caso haja algum problema e seja necessária a troca, o frete de retorno e o envio do novo produto serão por nossa conta.
Se o produto não estiver disponível em estoque para troca, você pode escolher um item equivalente ou pagar a diferença de preço, se aplicável.
Itens enviados para troca ou devolução sem aviso prévio serão devolvidos ao remetente ou mantidos em nosso endereço para retirada.
Sobre o reembolso:
O reembolso será realizado depois da análise do produto nas dependências da Inovabee Brazil.
Se o pagamento for feito com cartão de crédito, o reembolso será solicitado para a administradora do cartão. E o valor inteiro será reembolsado em uma vez, mesmo que a compra tenha sido parcelada.
Se o pagamento for feito por Pix ou boleto bancário, a devolução do valor será em até 5 dias após o recebimento da mercadoria e confirmação do pedido de reembolso. Você receberá o valor em transferência bancária ou Pix. Por isso, é necessário informar os dados de CPF, banco, conta bancária e tipo de conta, e chave Pix. Estas informações devem ser enviadas por e-mail para contato@inovabeebrazil.com.
IMPORTANTE:
Esta política de trocas e devoluções se aplica apenas a compras feitas em nossa loja online, conforme o Artigo 49 do CDC. Compras feitas por meio de revendedores independentes devem ser tratadas diretamente com eles.
